Amazon: అమేజాన్ విధానాలపై పవన్ అసంతృప్తి.. గిఫ్ట్ కార్డుల నుండి డబ్బు.. ఇంత కష్టమా?

Publish: Tue, 28 Jan 2025 (10:15 IST) Updated: Tue, 28 Jan 2025 (10:19 IST)

గిఫ్ట్ కార్డులకు సంబంధించి ప్రముఖ ఈ-కామర్స్ పోర్టల్ అమేజాన్ విధానాలపై ఆంధ్రప్రదేశ్ ఉప ముఖ్యమంత్రి పవన్ కళ్యాణ్ అసంతృప్తి వ్యక్తం చేశారు. అమెజాన్ గిఫ్ట్ కార్డులకు డబ్బును జోడించడం అనేది సులభమైన, అవాంతరాలు లేని ప్రక్రియ అయినప్పటికీ, గడువు ముగిసిన గిఫ్ట్ కార్డుల నుండి నిధులను తిరిగి పొందేందుకు ప్రయత్నించినప్పుడు నిజమైన సవాలు తలెత్తుతుందని ఆయన పేర్కొన్నారు.

వినియోగదారులు తమ క్రెడిట్/డెబిట్ కార్డ్ వివరాలు లేదా యూపీఏ సమాచారాన్ని నమోదు చేయడం ద్వారా గిఫ్ట్ కార్డులలోకి సులభంగా డబ్బును లోడ్ చేసుకోవచ్చని పవన్ కళ్యాణ్ ఎత్తి చూపారు. అయితే, గిఫ్ట్ కార్డ్ చెల్లుబాటు వ్యవధి ముగిసిన తర్వాత, ఉపయోగించని బ్యాలెన్స్‌ను తిరిగి పొందడం చాలా క్లిష్ట ప్రక్రియగా మారుతుంది. 

గడువు ముగిసిన గిఫ్ట్ కార్డుల నుండి నిధులను తిరిగి పొందడానికి తరచుగా వినియోగదారులు కస్టమర్ కేర్‌ను సంప్రదించి, వారి పరిస్థితిని వివరించి, సంక్లిష్టమైన, సుదీర్ఘమైన ప్రక్రియను అనుసరించాల్సి ఉంటుందని ఆయన వివరించారు. "గడువు ముగిసిన గిఫ్ట్ కార్డుల నుండి నిధులను తిరిగి పొందే ప్రక్రియను ఎందుకు సులభతరం చేయలేము మరియు మరింత యూజర్ ఫ్రెండ్లీగా చేయకూడదు?" అని అడిగారు.

పవన్ కళ్యాణ్ తన వ్యక్తిగత సోషల్ మీడియా ఖాతాలో షేర్ చేసిన పోస్ట్‌లో, గడువు ముగిసిన గిఫ్ట్ కార్డుల నుండి ఉపయోగించని బ్యాలెన్స్‌లను వినియోగదారుడి ప్రాథమిక ఖాతాకు లేదా వారి అమెజాన్ ఖాతాకు లింక్ చేయబడిన బ్యాంక్ ఖాతాకు బదిలీ చేయాలని సూచించారు. 

ఇటువంటి వ్యవస్థ సమయాన్ని ఆదా చేయడమే కాకుండా వినియోగదారులు కష్టపడి సంపాదించిన డబ్బును కోల్పోకుండా నిరోధిస్తుందని పవన్ పేర్కొన్నారు. 

ఈ-కామర్స్ ప్లాట్‌ఫామ్‌లు సరళమైన, మరింత పారదర్శకమైన, న్యాయమైన విధానాలను అమలు చేయాలి. అటువంటి సమస్యలకు అవాంతరాలు లేని పరిష్కారాలను అందించడం వల్ల ఈ ప్లాట్‌ఫామ్‌లపై మిలియన్ల మంది వినియోగదారుల నమ్మకం పెరుగుతుంది. 

అందువల్ల, గిఫ్ట్ కార్డులకు సంబంధించి లక్షలాది మంది ఎదుర్కొంటున్న సమస్యలను పరిష్కరించడానికి అమెజాన్ యూజర్ ఫ్రెండ్లీ విధానాన్ని అన్వేషించాలని నేను కోరుతున్నానని పవన్ తెలిపారు. ఈ సమస్య తీవ్రతను నొక్కి చెప్పడానికి, పవన్ కళ్యాణ్ తన పోస్ట్‌లో కేంద్ర ఆర్థిక మంత్రి నిర్మలా సీతారామన్, రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియాను ట్యాగ్ చేసి, ఈ విషయంలో వారు జోక్యం చేసుకోవాలని విజ్ఞప్తి చేశారు.